Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как DELEGATA Medical Treatment Facilitation Services L.L.C («Delegata», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные и персональные данные особой категории (включая медицинские записи), когда вы посещаете delegata.care или пользуетесь нашими услугами по организации лечения.
Мы соблюдаем Федеральный декрет-закон ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL), Федеральный закон ОАЭ № 2 от 2019 года об обработке медицинских данных и применимые международные стандарты управления данными.
1. Какие данные мы собираем
- Идентификационные и контактные данные: имя, дата рождения, данные паспорта или национального удостоверения личности, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты и адрес проживания.
- Медицинские данные: история болезни, диагностические заключения, снимки МРТ и КТ, заметки врачей, история назначений, результаты анализов и запросы на второе мнение, добровольно предоставленные вами для разбора случая.
- Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, операционная система, просмотренные страницы и файлы cookie.
2. Как мы получаем данные
- Непосредственно от вас — через формы на сайте, переписку в WhatsApp, загрузку файлов на портал или по электронной почте.
- От уполномоченных третьих лиц (например, направляющих клиник или представителей семьи) с вашего явного согласия.
3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные строго на правовых основаниях явного согласия и договорной необходимости для следующих целей:
- Оценка медицинских запросов и координация случаев с международными больницами и специалистами.
- Перевод и безопасная передача медицинских документов врачам, проводящим разбор.
- Организация записи, поездок, проживания и консьерж-логистики, связанной с лечением.
- Обработка платежей, выставление счетов и возвраты.
- Соблюдение нормативных и правовых требований ОАЭ, в том числе требований по противодействию отмыванию денег (AML).
Отправляя запрос в Delegata, вы соглашаетесь на обработку ваших данных и их передачу врачам и клиникам, участвующим в вашем лечении.
4. Обработка медицинских данных и передача третьим лицам
- Медицинские партнёры: для оказания услуги ваши обезличенные или псевдонимизированные медицинские документы (если полное раскрытие не требуется по клиническим причинам) передаются тщательно отобранным больницам, клиникам и специалистам-партнёрам в ОАЭ, Швейцарии, Китае или других запрошенных юрисдикциях.
- Трансграничная передача: при передаче медицинских данных за рубеж мы применяем строгие протоколы передачи данных и следим, чтобы принимающие учреждения соблюдали равноценные стандарты конфиденциальности и защиты данных.
- Никакой незаконной монетизации: Delegata не продаёт, не сдаёт в аренду и не обменивает персональные или медицинские данные клиентов маркетинговым агентствам или третьим лицам ни при каких обстоятельствах.
5. Безопасность и хранение данных
- Стандарты безопасности: мы применяем шифрование корпоративного уровня (SSL/TLS при передаче, AES-256 при хранении), строгий контроль доступа и защищённое медицинское облачное хранилище, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, утрату или раскрытие данных.
- Срок хранения: мы храним персональные и медицинские данные только столько, сколько необходимо для оказания услуг, решения клинических вопросов или выполнения установленных законом ОАЭ требований к хранению медицинских данных.
6. Ваши права
В соответствии с PDPL ОАЭ и применимым законодательством о защите данных вы имеете право:
- Получить доступ к своим персональным данным и их копию.
- Потребовать исправления неточных или неполных данных.
- В любой момент отозвать своё согласие (это не влияет на законность ранее проведённой обработки).
- Потребовать удаления своих персональных данных с учётом обязательных сроков хранения.
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нашим ответственным за защиту данных по адресу info@delegata.care.
Контактная информация
По юридическим вопросам, запросам о персональных данных и корпоративным вопросам свяжитесь с нами:
DELEGATA Medical Treatment Facilitation Services L.L.C.
Email: info@delegata.care
Сайт: https://delegata.care
Юрисдикция: Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Коммерческая лицензия DET Дубая № 1169263